严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：

　　1、凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，未安装的条件下可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货；

　　凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。

　　退货时产生的物流费用由用户承担（收费标准见“售后服务收费标准”）。如果用户未结清物流费用，将按实际发生额从退款金额中扣除；

　　自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

　　2、自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。

　　3、自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务。换货后，商品本身三包期重新计算。

　　自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：

　　说明：智能门锁产品，自2019年6月19日起，小米售后完成首次安装系统记录的次日为三包起始时间的主要判断依据。

　　注意：1、首次安装免费，非首次安装费用为170元/台。不再有其他收费项目，如门锁安装过程中涉及到打孔、扩孔、门体改造等项目均不收费。

　　2、移机不提供运输服务；如遇远距离或者跨城市移机，建议先单独申请拆机后，在新安装地点申请安装服务。

　　3、由于产品的特殊性，门锁产品严禁私拆、私修行为；小米不承担顾客私拆、私修带来的家庭安全隐患及相关财产损失。

　　本商品严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：

　　1、凡通过小米商城或天猫商城的小米官方旗舰店购买本产品的用户，未安装的条件下可在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货；

　　凡通过小米之家购买本产品的用户，可在自产品妥投次日起7日内，保证产品完好无损坏，整机包装未拆封的条件下可以选择无理由退货。注：小米之家仅受理自己门店售出产品的无理由退货需求。

　　退货时产生的物流费用由用户承担（收费标准见“售后服务收费标准”）。如果用户未结清物流费用，将按实际发生额从退款金额中扣除；

　　自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。

　　2、自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。

　　3、自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务。换货后，商品本身三包期重新计算。

　　自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小米售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。整机及各零部件的保修期限如下：

　　说明：智能门锁产品，自2019年6月19日起，小米售后完成首次安装系统记录的次日为三包起始时间的主要判断依据。

　　1、首次安装免费，非首次安装费用为200元/台。不再有其他收费项目，如门锁安装过程中涉及到打孔、扩孔、门体改造等项目均不收费。

　　2、移机不提供运输服务；如遇远距离或者跨城市移机，建议先单独申请拆机后，在新安装地点申请安装服务。

　　3、由于产品的特殊性，门锁产品严禁私拆、私修行为；小米不承担顾客私拆、私修带来的家庭安全隐患及相关财产损失。

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